Privacy policy

يدير متجرنا هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك من أجل تزويدك، كعميل، بتجربة تسوق مميزة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يعتمد متجرنا على منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يخص جمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت آلية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نقوم بمعالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى أي بيانات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل هذه المعلومات البيانات المجهولة أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية وفقًا لطريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
البيانات المالية: مثل أرقام الحسابات البنكية، معلومات بطاقات الدفع (الائتمانية/الخصم)، تفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع.
بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها، وسجل معاملاتك السابقة.
المراسلات: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
بيانات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، ومعرّفات أخرى.
بيانات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت استخدامك للخدمات وتصفحك لها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

بشكل مباشر منك عند إنشاء حساب أو استخدامك للخدمات أو تواصلك معنا.
بشكل تلقائي عبر الخدمات من خلال جهازك، أو باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
من مزودي الخدمات الذين نوكلهم لتقديم الدعم التقني أو معالجة البيانات أو الدفع أو التخزين السحابي.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: مثل معالجة طلباتك، تنفيذ المدفوعات، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تخصيص تجربتك الشرائية، وتقديم توصيات للمنتجات.
التسويق والإعلانات: لإرسال عروض تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق.
الأمن ومنع الاحتيال: لحماية حسابك، التحقق من المدفوعات، منع الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية، وضمان تجربة تسوق آمنة.
التواصل معك: لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا بك.
أسباب قانونية: للامتثال للقوانين، أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية، أو التحقيق في أي خرق لشروط الاستخدام أو السياسات.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في حالات محددة، منها:

مع Shopify أو مزودي الخدمات الذين يقدمون الدعم لنا (مثل الدفع، التحليلات، الشحن).
مع شركاء الأعمال لأغراض تسويقية وفق سياساتهم الخاصة.
بموافقتك المباشرة، مثل عند استخدامك تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ضمن مجموعتنا المؤسسية أو الشركات التابعة.
في إطار صفقات تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس.
للامتثال لأي التزامات قانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا من خلال Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض معلوماتك لدعم وتحسين الخدمات. قد تتم مشاركة معلوماتك مع Shopify وأطراف أخرى خارج بلد إقامتك. كما تستخدم Shopify بعض الميزات المتقدمة لتحليل بيانات المستخدمين عبر عدة متاجر لتعزيز الخدمات. في هذه الحالات، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة البيانات بما في ذلك الاستجابة لطلباتك. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية لا نديرها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند زيارتها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن عمد لمن هم دون سن الرشد في بلد إقامتك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

نبذل جهدًا كبيرًا لحماية معلوماتك، ولكن لا توجد وسيلة أمان مثالية بنسبة 100%. نوصي بعدم مشاركة بيانات حساسة عبر قنوات غير آمنة. نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للقوانين وحل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية مثل:

الحق في الوصول ومعرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف بياناتك.
الحق في الحصول على نسخة من بياناتك (قابلية النقل).
الحق في إدارة تفضيلات التواصل واستلام العروض التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو عبر التواصل معنا على البريد: emiratcart@gmail.com.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا، أو مع هيئة حماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل بياناتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك. في حال كان النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نلتزم باستخدام آليات قانونية معتمدة مثل العقود القياسية لحماية البيانات.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا للتغييرات القانونية أو التشغيلية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: emiratcart@gmail.com.